01
Confiance
Créer les conditions d'une relation de confiance.
Pédagogie & performance relationnelle
La Méthode C.E.R.C.L.E.®
Les meilleurs commerciaux ne sont pas seulement ceux qui parlent le mieux. Ce sont ceux qui créent les meilleures relations.
02
Émotions
Identifier et comprendre les émotions qui influencent la relation et la décision.
03
Relation
Construire une relation commerciale durable.
Le fil conducteur
Comprendre avant de convaincre.
04
Comprendre
Identifier les motivations, besoins et freins réels du client.
05
Lien
Adapter sa communication et créer une connexion pertinente avec son interlocuteur.
06
Engagement
Accompagner naturellement le client vers sa décision.
Six dimensions issues du terrain pour mieux lire chaque échange, ajuster sa posture et accompagner une décision sans forcer.
Ce que la formation fait évoluer
Des échanges plus justes, des décisions plus fluides, des relations plus durables.
01
Renforcer la confiance
Créer une relation solide dès les premiers échanges, sans réciter un argumentaire.
02
Comprendre les motivations
Repérer ce qui compte réellement pour chaque client, au-delà du besoin exprimé.
03
Faciliter la décision
Lever les freins et accompagner le choix avec justesse, sans pression commerciale.
04
Fidéliser durablement
Faire de chaque vente le point de départ d'une relation qui donne envie de revenir.
Une pédagogie ancrée dans le terrain
Comprendre, expérimenter, appliquer, ancrer.
La méthode ne reste pas dans les livres. Les participants travaillent à partir de situations qu'ils rencontrent réellement, testent de nouvelles façons de faire et repartent avec des repères utilisables dès leur prochain échange client.
1Apports concrets et directement utiles
2Cas réels issus de votre activité
3Mises en situation et jeux de rôle
4Débriefings constructifs
5Plan d'action individuel
Le parcours de formation
Financement OPCO possible
01
2 jours
C.E.R.C.L.E. Découverte
Poser les bases du référentiel et repartir avec des réflexes applicables immédiatement.
02
5 jours
C.E.R.C.L.E. Premium
Travailler les six dimensions en profondeur, avec mises en situation et plans d'action.
Votre formation peut être financée
Selon votre situation et votre OPCO, nos formations peuvent bénéficier d'une prise en charge. Nous vous accompagnons dans l'étude des possibilités de financement.
Prise en charge sous réserve d'éligibilité et d'acceptation par l'organisme financeur.